Returns & Exchanges / Retours et échanges

RETURNS, EXCHANGES AND CANCELLATIONS

Our wigs are tailored just for you to fit your head exactly and we make sure we offer you our best quality hair. Due to the nature of the wigs, all sales are thus final.

We will not accept any refunds/exchanges of any products if they are not in their original condition. Returns/exchanges where the seal holding the item in place has been removed will be refused. You may exchange your item for another item of the same value. If the new item has lesser value, you will be offered store credit. If the new item has a higher value, you will need to pay the difference.

In order to proceed, you will need to return your item within 3 working days after the reception of the wig and notify us as soon as you do. Customers are responsible for the shipping and handling costs of their return, we are not responsible for any lost items.

*Customised orders cannot be returned or exchanged under any circumstance.

CANCELLATIONS

You may cancel your order up to 12 hours after you’ve placed it by emailing us at sephirawigs@gmail.com .

 

RETOURS, ÉCHANGES ET ANNULATIONS

Nos perruques sont fabriquées pour être adaptées à la morphologie de votre tête, et nous vous offrons notre meilleure qualité de mèches. À cause de la nature de ces perruques, toutes les ventes sont donc finales.

Nous n’accepterons aucun retour/échange si les produits ne sont pas dans leur condition originale. Vous pouvez échanger votre produit contre un autre de même valeur. Si le nouveau produit a une valeur moindre, la différence vous sera offerte en crédit du magasin. Si le nouveau produit a une plus grande valeur, vous devrez payer la différence.

Pour procéder, vous devrez retourner le produit dans les trois jours ouvrables suivant la réception de la perruque et nous en informer le plus tôt possible. Les clientes sont responsables pour les frais de manutention et d’expédition des produits retournés, nous ne sommes pas responsables des items perdus.

*Les perruques personnalisées ne peuvent être remboursées ou échangées sous aucune circonstance.

ANNULATIONS

Vous pouvez annuler votre commande jusqu’à 12 heures après l’avoir placée en nous envoyant un email à l’adresse sephirawigs@gmail.com.

WIN WIN WIN Spinner icon